Обмен и возврат

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Доставка возвращаемого товара оплачивается отправителем.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

При возврате товара надлежащего качества, LOOKMANIA вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ ТОЛЬКО ДВА ШАГА:

1.Заполнить заявление на возврат и отправить его по адрессу shop@lookmania.ru.

Вы можете распечатать форму и заполнить её здесь (ссылка ).
К заявлению необходимо приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа

2. Отправить заказ или самостоятельно доставить заказ и пакет документов по одному из указаных адресов.

г. Москва, ул. Трехпрудный пер., д.4/1 офис 323.
г. Москва, ул. Коптевская, д.73/Б.
Обязательно приложите к возвращаемому товару оригинал заявления на возврат с Вашей подписью, товарный чек и копию Вашего пасорта.